Política de Privacidade

Última atualização: outubro de 2026

A sua privacidade é importante para nós.

Na CAINA, valorizamos a confiança dos nossos clientes e estamos comprometidos com a proteção de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica, de maneira clara e transparente, quais informações coletamos, como as utilizamos e quais são os seus direitos.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. Quem somos

A CAINA é uma marca de cosméticos e cuidados pessoais, operada pela empresa inscrita no CNPJ 65.065.137/0001-70, com sede em Barueri, São Paulo.

Nosso site oficial é www.usecaina.com.br.

Para questões relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Quais dados coletamos

Para proporcionar uma experiência de compra segura e eficiente, podemos coletar as seguintes informações:

Dados de identificação: nome completo e CPF, quando necessário para realização de compras e emissão de documentos fiscais.
Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone e endereço de entrega.
Informações de pedidos: produtos adquiridos, histórico de compras e informações relacionadas ao pagamento.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e interações com nosso site.
Informações de atendimento: mensagens, solicitações e informações compartilhadas voluntariamente com nossa equipe.

Os dados são coletados conforme a necessidade de cada atividade, respeitando os princípios de finalidade, adequação e necessidade previstos na LGPD.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis como condição para a compra de nossos produtos.

3. Como utilizamos seus dados

As informações coletadas são utilizadas para:

Processar pagamentos, confirmar pedidos e realizar entregas.
Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais.
Prestar atendimento e solucionar dúvidas ou problemas relacionados aos produtos.
Garantir a segurança das transações e prevenir fraudes.
Melhorar a experiência de navegação e o funcionamento da loja.
Analisar o desempenho de campanhas publicitárias.
Enviar comunicações comerciais e ofertas, respeitando as exigências legais e as preferências do cliente.

O tratamento dos dados poderá se fundamentar na execução de contratos, no cumprimento de obrigações legais, no legítimo interesse, quando cabível, ou no consentimento, quando exigido pela legislação.

O cliente poderá solicitar a interrupção do recebimento de comunicações promocionais pelos canais disponibilizados pela CAINA.

4. Compartilhamento de informações

Para realizar nossas atividades, podemos compartilhar os dados estritamente necessários com empresas e prestadores de serviços relacionados à operação da loja, incluindo:

Nuvemshop: plataforma utilizada para funcionamento da loja virtual.
Bling: sistema de gestão de produtos, pedidos e operações comerciais.
Instituições e intermediadores de pagamento: responsáveis pelo processamento de transações.
Transportadoras e serviços logísticos: responsáveis pela entrega dos pedidos.
Plataformas de publicidade e análise: como a Meta, quando utilizadas para mensuração e divulgação de campanhas.
Prestadores de serviços tecnológicos e de atendimento: quando necessários ao funcionamento da operação.

A CAINA não comercializa listas de dados pessoais de seus clientes.

O compartilhamento ocorre para finalidades legítimas, observadas as bases legais aplicáveis e as medidas de proteção exigidas pela legislação.

5. Cookies e tecnologias de publicidade

Nosso site utiliza cookies e pode utilizar outras tecnologias semelhantes para melhorar o funcionamento da loja e compreender a interação dos visitantes com nossos conteúdos.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

Cookies necessários: permitir funcionalidades essenciais, como navegação, carrinho e finalização de compras.
Cookies de análise: compreender visitas e interações para melhorar a experiência na loja.
Cookies de publicidade: avaliar campanhas e apresentar anúncios mais relevantes, quando permitido.

Podemos utilizar ferramentas como o Meta Pixel, que ajudam a mensurar interações no site e o desempenho dos anúncios.

O uso de cookies não essenciais deverá respeitar as bases legais aplicáveis, incluindo a solicitação de consentimento quando exigida.

Você pode gerenciar determinados cookies pelas configurações do navegador e pelas opções de privacidade disponibilizadas no site.

6. Armazenamento e segurança dos dados

A CAINA busca adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações e usos indevidos.

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas nesta Política, inclusive obrigações legais, fiscais e contratuais, ou para o exercício regular de direitos, quando aplicável.

Após o encerramento dessas necessidades, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

Embora sejam adotadas medidas de proteção, nenhum sistema digital é completamente imune a riscos.

7. Seus direitos sobre os dados pessoais

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, conforme aplicável:

Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
Acesso às informações pessoais armazenadas.
Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados.
Eliminação, anonimização ou bloqueio de dados nas hipóteses previstas em lei.
Informações sobre o compartilhamento de dados.
Portabilidade de dados, observadas as regras aplicáveis.
Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.
Oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas em lei.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para [email protected], informando o pedido desejado.

Por motivos de segurança, poderemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar a identidade do solicitante.

As solicitações serão avaliadas e respondidas conforme os prazos e condições estabelecidos pela legislação.

Você também possui o direito de apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos legais.

8. Transferência internacional de dados

A utilização de fornecedores de tecnologia e publicidade pode envolver armazenamento ou acesso a determinadas informações fora do território brasileiro.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a CAINA deverá observar os mecanismos legais aplicáveis e disponibilizar as informações de transparência exigidas pela regulamentação, incluindo os países de destino, as finalidades e as garantias adotadas, em aviso complementar acessível no site.

9. Privacidade de crianças e adolescentes

A loja CAINA não é direcionada especificamente a crianças.

O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, quando aplicável, deverá observar as disposições legais pertinentes e o seu melhor interesse.

10. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações em nossos serviços, processos internos ou exigências legais.

A versão mais recente estará disponível em nosso site, acompanhada da respectiva data de atualização.

Quando necessário, alterações relevantes poderão ser comunicadas aos usuários pelos canais disponíveis.

11. Entre em contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou preocupações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, nossa equipe estará disponível para ajudar.

CAINA — Cosméticos e Cuidados Pessoais

Site: www.usecaina.com.br

E-mail: [email protected]

Localização: Barueri, São Paulo — Brasil

CNPJ: 65.065.137/0001-70

Na CAINA, acreditamos que uma boa experiência começa com confiança, respeito e transparência.