Política de Trocas e Devoluções

Na CAINA, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes.

Trocas e devoluções

Por se tratar de produtos de higiene e cuidados pessoais, não oferecemos trocas por preferência pessoal fora das situações previstas na legislação.

Para compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer seu direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Problemas com o produto

Caso seu pedido apresente avarias, defeitos, divergências ou qualquer outra irregularidade, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected].

Solicitamos que informe o número do pedido, descreva o ocorrido e, sempre que possível, encaminhe fotos ou outras evidências do problema para facilitar nossa análise.

Nossa equipe avaliará a situação e entrará em contato assim que possível, buscando a solução adequada, respeitando os direitos previstos na legislação.

Contato

E-mail: [email protected]

Agradecemos pela confiança na CAINA.